Did you know that Taiwan has the second-highest convenience store density in the world? Why do Taiwanese people rely on 7-11s and Family Mart so much? Listen to this episode to find out! 你知道台灣的便利商店密度是全世界第二高嗎？台灣的便利商店有什麼特別的？來聊聊台灣的便利商店文化吧！
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文字稿 TRANSCRIPT
歡迎收聽Talk Taiwanese Mandarin，我是Abby。
今天想跟大家聊聊台灣的便利商店。有來過台灣的人都知道台灣的便利商店的密集度有多高，特別是在台北。那我剛剛google了一下，發現台灣便利商店的密度是全世界第二高。其實我有點驚訝，竟然還有更高的。那最高的第一名是南韓，韓國。第三名是日本。
那在台灣的所有城市中，密度最高的就是台北市。常常一條街就有兩家便利商店，然後同一條街走沒幾步路就看到同一家便利商店，這也是很常見的事，就會讓人覺得：嗯？有必要開這麼多家嗎？
那因為有很多聽眾朋友是從來沒有來過台灣，未來想到台灣讀書，工作或是旅行，所以希望我可以多多分享台灣的生活，今天就想來聊聊台灣特別的便利商店文化。
(01:33)
主要的便利商店品牌有四家，最大的兩家是全家和7-11，這兩家是最多分店的。那其他的兩家還有萊爾富和OK。但是後面這兩家很明顯地比全家和7-11還要少。不過你還是可以看到就是了。
在以前7-11是最大的。後來全家也越做越大，這兩家算是競爭激烈、不分上下。所以很多人講到便利商店，會直接說seven，或是全家。等於說seven和全家已經是便利商店的代名詞了。大部分的台灣人可能會直接說：我要去seven，或是我要去全家。
在台灣，一般來說，便利商店都是二十四小時的，意思就是二十四小時都會開著，不會關掉。我感覺台灣人很愛二十四小時營業的東西，有時候甚至連一些超市或是其他店家也會做二十四小時，我就會想說：有必要嗎？誰會凌晨三點去買菜？不過看來還真的有人會。
(02:57)
除此之外，台灣的便利商店有什麼特別的呢？為什麼要開這麼多家呢？據我所知，每個國家的便利商店都不太一樣，很多國家可能其實也沒有什麼便利商店的文化。
那我就我以前在澳洲生活的經驗，我來比較一下墨爾本跟台灣的便利商店有什麼不一樣。
在墨爾本的seven也是二十四小時的，有賣一些簡單的食物、零食、飲料、基本的生活用品，也有賣咖啡。不過其實我在澳洲的時候很少去便利商店，平常要買東西都會去超市，因為我住的地方算是市中心，所以去超市買東西也都很方便。頂多忽然半夜想吃零食會去seven買而已，不過非常少。
不過在台灣，我卻幾乎每天都會去便利商店。台灣的便利商店吃的東西非常多樣，有非常多微波食品，只要拿去櫃檯結帳，請店員幫你加熱，你還可以直接坐在店裡面吃，大部分的店家都有座位，有些比較小可能沒有，不過很多都有。在墨爾本的便利商店應該是沒有座位，都是小小的這樣。
所以在台灣其實很多人每天都吃便利商店，特別是早上沒時間要趕著去上班上課，就會跑去7或全家，或其他便利商店，去買簡單的早餐。然後午餐或晚餐不知道要吃什麼的時候，也可以在便利商店解決。所以在便利商店吃東西很方便。比較要注意的可能就是健康方面，畢竟這種微波食品還是不要吃太多比較好。
但是也不是所有的便利商店食物都不健康，像是也有賣地瓜。我平常在外面肚子餓又不知道吃什麼的時時，就喜歡買地瓜加豆漿，挺健康又好吃。
(05:14)
除了有賣咖啡以外，還有賣各式各樣的茶和飲料，甚至還有賣霜淇淋，就是冰淇淋，他會現做霜淇淋給你。而且不同的季節還會出新的口味，像現在是冬天就有草莓，很好吃。
那除了吃的喝的，還有很多一些基本的用品，像是說你去外地旅行，忘記帶什麼東西，例如說忘記帶肥皂，乳液，或是沒有帶衣服什麼的，在便利商店都可以買得到。
除了吃的喝的、生活用品以外，還有各式各樣的服務，可以加值悠遊卡，悠遊卡就是坐捷運和公車可以用的卡片。這個大概是我最常用的服務之一。
還有一個非常方便的服務就是可以影印文件，大部分的人家裡沒有印表機也沒有什麼問題，只要去便利商店印就可以了。以前在澳洲要印文件的時候就覺得比較麻煩，要特別跑去影印店，那當然就沒有很多家。
其他常見的服務還有繳費，你可以在便利商店繳各種帳單，水電費、手機費、罰單…等等，你還可以買票，像是買車票、演唱會票、各式各樣的票都可以在便利商店買，買完就在那邊取票。
(07:00)
最後，差點忘記一個最重要的服務就是「取貨」，在台灣網購，就是在網路上買東西，如果平常不在家裡，就是平常可能去工作啊，或是去上課，你不能收貨，你可以選擇「超商取貨」，這個商品送到你指定的便利商店後，你再去取貨。這個非常的方便，這也是我最常用的服務。所以我去便利商店有時候並不是要去買吃的，就是要去取貨，不然就是去加值悠遊卡。
除了剛剛講的這些服務以外，便利商店之間的競爭也非常激烈，所以每家便利商店常常會推出新的食物啊、新的活動、新的服務，然後我就會覺得台灣便利商店的店員真的是萬能，不但要結帳、還要會做咖啡、做霜淇淋，幫客人找包裹等等，有時候尖峰時刻，像是早上，中午跟晚上，常常就是一堆人排隊要取貨，然後包裹又超多，所以店員還要去倉庫找包裹要找很久，然後我就會在心裡覺得：哇，他們真的很辛苦。
(08:23)
便利商店店員是我最不想當的職業之一，因為要做的東西太多、然後人一多我覺得我會很緊張，而且可能又常常會遇到難搞、沒禮貌的客人，我覺得如果是我一定會很容易不爽，會想要罵客人，而且做那麼多事薪水也就是基本工資而已。
所以這集我最想說的是，做服務業、當店員很辛苦，希望大家要知道這些便利性的背後，是這些店員賣力的工作又領微薄的薪水。不少台灣人都會覺得自己付錢就是老大，會對服務生或是店員沒禮貌，這個真的是非常的欠揍。不過我相信我的聽眾水準都很高，都是優質的好公民，應該是不用我多說啦。
(09:21)
好，以上就是我想跟大家分享的台灣的便利商店的一些特性。可能有很多我沒有想到或是我沒有說到，大家如果有什麼想要補充的，或是你對這一集有任何的想法，如果你想給我分享你的國家便利商店有什麼樣的服務，有什麼樣特別的地方，都歡迎你在這集的YouTube影片下面留言跟我分享哦。
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今天錄這一集也是半夜了，如果我的聲音聽起來有點低，有點想睡覺，不好意思，因為現在真的是我的睡覺時間。那就下次見囉。
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